Klantenservice

Bij SOGNO Fashion staan kwaliteit, service en vertrouwen centraal. Wij doen er alles aan om jouw winkelervaring zo prettig en zorgeloos mogelijk te maken. Op deze klantenservicepagina vind je alle belangrijke informatie over bestellen, betalen, verzenden, retourneren en contact.

Bestellen

Bestellen bij SOGNO Fashion gaat eenvoudig en veilig via onze webshop. Na het plaatsen van je bestelling ontvang je per e-mail een orderbevestiging met een overzicht van de gekozen artikelen.

Betalen

Je kunt bij ons veilig en vertrouwd betalen met:

• iDEAL

• Creditcard (Visa, MasterCard & AMEX)

• PayPal

• Bancontact

Alle betalingen verlopen via beveiligde betaalmethoden.

Verzenden

• Nederland: gratis verzending vanaf €50,- (daaronder €3,95)

• België & Duitsland: gratis verzending vanaf €100,-

Wij verzenden je bestelling met PostNL. Bestel je op dinsdag t/m vrijdag vóór 16.00 uur of zaterdag vóór 15.00 uur, dan wordt je bestelling dezelfde dag nog verstuurd. Je ontvangt altijd een track & trace-code zodra je pakket is verzonden.

Retourneren

Is je bestelling niet helemaal naar wens? Dan kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits ongedragen, onbeschadigd en met originele labels en verpakking.

• Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een verkeerd of defect artikel.

• Na ontvangst en controle van het retourpakket wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort via de gebruikte betaalmethode.

• Voor retouraanvragen kun je contact opnemen via ons klantenserviceteam.

Niet leverbare artikelen

Wij streven ernaar om onze voorraad actueel te houden. Mocht een artikel toch niet meer leverbaar zijn, dan nemen wij direct contact met je op. Je kunt kiezen voor een alternatief product of restitutie van het aankoopbedrag.

Contact

Heb je vragen, opmerkingen of hulp nodig bij je bestelling? Ons klantenserviceteam staat voor je klaar.